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酒店营销

  • 史上最全的酒店客房实操知识都在这里啦!

    史上最全的酒店客房实操知识都在这里啦!

    当一个顾客入住酒店,他会享受到干净的床单,整洁的客房,看到浴室里摆放的整整齐齐的洗漱用品。而这一切,都是归功于酒店的客房服务人员。 客房工作是一项辛苦而枯燥的工作,工作量大,对人员的耐力有很高要求。下面我们一起来盘点一下酒店客房实操方面的知...

    2019-06-24
  • 酒店布草采购流程真让我伤不起

    酒店布草采购流程真让我伤不起

    酒店布草采购流程:申购、出样、询价、比价、压价、订货、交货、验货、审核、入库、使用、洗后见真章!一系列的步骤,正所谓是层层把关,环环相扣啊,殊不知如此环节让供应商们手忙脚乱呀 我是一名小小的酒店布草业务员,我为酒店布草供应商代言! 从酒店申...

    2019-06-13
  • 酒店用品采购,这两点很重要!

    酒店用品采购,这两点很重要!

    酒店用品现在已经是酒店、宾馆、浴...

    2019-05-29
  • 酒店生意不好,怎么办?

    酒店生意不好,怎么办?

    好的服务从来不是在台子里完成的。 你的酒店生意如何? 很多酒店会遇到这样的问题,按照原来的可行性分析,在市场环境中,我们会发现有些酒店的生意预估并不会达到我们预期的状态。 下面,我们分析一下酒店容易出现的问题,看看问题到底出在哪里?我们又可以做...

    2019-04-09
  • 2019年餐厅运营管理手册

    2019年餐厅运营管理手册

    第一章 员工仪容仪表要求 1.男员工 (1) 头发:不可漂染; 保持头发清洁,无头皮屑 ;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; (2) 面容:清洁, 不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露; (3) 手 /指甲:保持...

    2019-02-21
  • 与其更好,不如不同!什么样的服务会让顾客觉得“物超所值”

    与其更好,不如不同!什么样的服务会让顾客觉得“物超所值”

    很多企业都会把营销误解为促销,以为营销就是降价、打折,借此吸引顾客。殊不知,时代变了,在物质如此丰富的当下,消费者的消费的趋势已经从购买东西转向了购买体验,那么如何才能建立卓越的客户体验,以下五步至关重要: 建立策略与愿景 客户体验策略或愿...

    2019-01-19
  • 2019酒店忠诚度指南:打造客户忠诚度的12个办法

    2019酒店忠诚度指南:打造客户忠诚度的12个办法

    酒店即使并未设立忠诚度项目,也可以通过追踪客户行为、设置分级鼓励、借助技术优化沟通反馈等方式打造客户的忠诚度。 对于酒店而言,当旅客选择入住一家酒店而不是其他酒店、或者选择某一酒店品牌而不是其他品牌时,他们就会被认为是忠诚的。 然而,忠诚客...

    2019-01-19
  • 客房楼层服务员的工作职责与流程

    客房楼层服务员的工作职责与流程

    一、7:50换好工作服到楼层报到,接受领班对着装仪表的检查,领清洁磁卡及消耗用品和清洁表,参加领班召开的班前会。 二、接受领班分房,了解房态。 三、房间清洁次序 1、VIP房,接到通知或客人离开房间后,第一时间清扫; 2、住客房,客人要求打扫; 3、走客...

    2019-01-16
  • 18条记录
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