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民宿短租进入流量竞争的下半场

来源:飞清酒店网 编辑:中国酒店布草网 时间:2019-07-08
导读: 在不断攀升的市场需求下,短租民宿入局者渐增。 随着后来者增多,热门城市的民宿房源正在趋近饱和,在热门城市民宿间进行白热化市场争夺的同时,随着线下托管模式的引入和2019年集中提出上市,民宿短租平台也面临着激烈的竞争。 激烈竞争之下,民宿短租牵手O

在不断攀升的市场需求下,短租民宿入局者渐增。

随着后来者增多,热门城市的民宿房源正在趋近饱和,在热门城市民宿间进行白热化市场争夺的同时,随着线下托管模式的引入和2019年集中提出上市,民宿短租平台也面临着激烈的竞争。

激烈竞争之下,民宿短租牵手OTA平台追逐流量红利,但当行业竞争进入下半场,本质为服务行业的民宿业,平台所能提供的服务质量才是其核心竞争力,行业内民宿短租平台的标准化、规范化服务亟待提升。

头部企业谋求上市  行业竞争升级

美团旗下民宿预订平台榛果民宿发布的《2019城市民宿创业数据报告》显示,民宿市场增长迅猛,2017到2018年,在线房源数增至百万规模。若将2012年算做国内民宿行业的发展元年,至今我国民宿行业已经过了七年的发展期,未来,行业竞争将走入下半场。

为什么消费者会选择民宿这种住宿方式?中国城镇化促进会城乡统筹委副秘书长、产城融合中心主任孔贵真认为,民宿与酒店存在差异,民宿受到欢迎的主要原因为价格和能满足游客个性化的需求,“目前的民宿,分城市民宿和乡村民宿,对于城市民宿来讲,在同地段下,相对的民宿价格可能会更具优势,同时民宿能满足游客的个性化需求,也能为家庭出行提供一定的便捷性。而在乡村,很多高端酒店无法覆盖,民宿填补了市场空白。”

同时,有别于酒店等传统住宿方式,民宿为游客提供了与当地人深入交流的机会,让游客能直接体验到当地文化、风俗人情,因此近年来,民宿成为了一种受到年轻人喜爱的住宿方式。

目前,民宿行业中, C2C模式仍占主导地位,即平台方不持有房源,而是负责连接个人房东与房客,为双方交易提供窗口及其他服务,主要以C2C的商业模式运营的民宿短租平台有airbnb、小猪、木鸟短租等。另一类以途家为代表的B2C模式,托管房源提供住宿服务。

但近年来,两种模式的界限正在变得模糊,airbnb与小猪等C2C平台,也纷纷推出了线下民宿代运营服务,同时,2019年以来,行业内多个头部企业,如airbnb、小猪、途家等纷纷在公开场合表达了上市的意愿。

线下资源的争夺与头部企业的集中上市,预示着行业面临的竞争将进一步升级。

民宿短租牵手OTA ,共逐流量红利

5月31日,马蜂窝旅游网宣布与小猪短租达成战略合作,为用户提供覆盖全球热门目的地的优质民宿预订服务。目前,马蜂窝民宿频道已正式上线,而这已经不是小猪短租第一次牵手OTA平台。

2018年4月,小猪短租宣布与飞猪平台达成合作,小猪的民宿房源接入飞猪民宿短租频道,而飞猪平台可为小猪短租平台用户提供“先住后付”服务。

小猪短租两次与OTA平台携手的背后,近年来,民宿行业中,OTA平台动作频频,或与民宿短租平台进行合作,或推出自有品牌。2017年,美团宣布推出民宿业务,并上线榛果民宿APP。2018年2月,携程与蚂蚁短租推出有家民宿。在OTA平台看中市场前景良好的民宿行业的同时,在行业面临的激烈竞争中,民宿短租平台也对OTA平台拥有的巨大流量十分感兴趣。

数据分析机构易观所发布的《2018年12月移动APPtop1000排行榜》显示,头部OTA平台的月活人数基本都在千万级别,美团的月活人数达到了1.3亿,携程月活人数4599.2万,去哪儿月活人数3531.8万,飞猪旅行月活人数1827.6万,马蜂窝的月活人数为1086.4万。而与之相比,单纯的民宿平台月活人数则均在百万规模,途家月活195.5万人,airbnb180.1万人,蚂蚁短租137.6。

两者间巨大的流量差异使得与OTA平台合作形成闭环,借用其强大的流量入口也成了民宿短租平台的一种新的竞争手段。同时,背靠OTA平台美团的榛果民宿,虽然入局时间较晚,但靠着OTA平台引入的流量,近年来快速发展。榛果民宿的入局,也让行业直接看到了OTA平台的巨大引流能力。

知名旅游专家、中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为,民宿行业市场竞争激烈,民宿平台与OTA平台的合作,一方面在于民宿市场的火热使得OTA平台愿意介入该领域,一方面也在于民宿与酒店存在共性,OTA平台与民宿平台的牵手能扩大民宿平台的获客路径,也会产生一定的引流作用。同时,两方合作还能够达到信息共享、资源整合的目的。

平台服务亟需标准化

在各平台仍在争夺流量之时,民宿的安全性却饱受质疑。

五一假期后,媒体曝光了一起民宿偷拍事件,杭州市民在入住通过airbnb预定的青岛民宿时,在民宿床尾发现了摄像头,后经证实,摄像头为房东安装。事实上,该事件并非个例。3月,媒体就曾报道过另一则偷拍事件,陕西市民在通过小猪短租平台预订的民宿的电视机上发现了针孔摄像头。

屡屡发生在民宿的偷拍事件,使民众对民宿出行的安全性画上了一个问号。在偷拍事件之外,行业乱象也数度引发舆论关注,开在普通住宅小区内的民宿过多,小区内普通住户不堪其扰,而开在自然环境良好的景区内的特色乡村民宿,与环境保护又屡次发生冲突。

作为一种出行方式,民宿本身并不具备不可替代性,而安全为旅客最为关注的核心问题,在安全性得不到保障时,更多旅客会回归传统住宿方式。城市民宿所面对的邻里关系问题、乡村民宿所面对的环境污染问题,得不到解决和防治,民宿即使开业,在日常经营中会不断受到影响,当问题在城市的政府层面引起重视时,民宿还会面临被强制中止营业的情况。

目前,已有城市对民宿行业的乱象予以重视并出手治理。

2月26日,珠海召开新闻发布会,正式发布《珠海经济特区旅游条例》,条例规定,对民宿按区城分三类管理,对在住宅小区内办民宿等提供住宿服务的经营行为予以严格限制。2018年年末,因环境整治需求,大理拆除了多家民宿。

如珠海、大理般对民宿乱象高度重视的城市,未来随着民宿市场的进一步扩大,还会持续增多,在地方规章和现行法律条文的约束下,未来行业将日趋规范,行业竞争后期,继续发力流量获取已很难增强平台的核心竞争力。民宿的本质为住宿业,属于服务业,作为提供服务的一方,民宿短租平台的核心竞争力应为服务质量,未来竞争中,民宿短租平台应向服务的标准化、规范化发力。

在刘思敏看来,由于民宿本来就是个性化、分散的、不标准的住宿产品,由于行业标准的非强制性,制定行业统一标准很难落实,为了提高行业服务质量,相对来说,平台制定自己的标准并对房源实施监管更为现实。

同时,作为连接房东与旅客之间的桥梁,平台方在地方规章与法律法规的科普上,能起到很大作用,从平台层面出发,唤醒对服务标准化、规范化的重视,才能有效防范种种乱象的发生。而平台在做到标准化、规范化服务后,能打造一个双赢的局面,平台上的民宿能够顺利运营,平台自身的品牌效益也不会受到损害。

幸运的是,民宿短租平台对标准化、规范化服务的重视程度正在进一步提高,青岛偷拍事件曝光后,爱彼迎回应称,已将涉事房源永久性移除。同时,该事件直接促使“爱彼迎中国安全管理委员会”成立,未来在安全管理委员会的指导下,爱彼迎的安全团队会对房源进行检查和抽查,确保房源符合安全要求;同时创建“黑名单体系”,对违规的黑名单进行通告,促进信息互通,杜绝此类事件再次发生。

责任编辑:中国酒店布草网

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