然而值得庆幸的是,哪怕行业多难,也依然有一些洗衣厂坚持初心,顶住压力,在追求品质、完善品质的基础上节约能耗降低成本,艰难的走出了一条规范经营和健康发展的康庄之路。
前些年,内地洗衣行业由于缺乏准入门槛,从而导致投资者蜂拥而入。恶性竞争随处可见,质量提升在市场的竞争中显得苍白无力,而价格竞争竟然成为打败对手获得市场份额的最佳手段。于是乎面对偷工减料、鱼目混珠的无良企业,一部分有社会责任、服务品质高的企业却纷纷败下阵来,被迫退出市场,另一部分在亏损和微利间苦苦挣扎。酒店在享受着低价格洗涤服务的同时,一方面向洗衣行业转嫁其行业竞争的压力,另一方面又向住店者推销着危险的劣质服务。
盈利是企业生存的最基本条件,短时的亏损也许可以理解为是战略性的投资。但是,长期面对恶性的低价格竞争的正规企业,严格按照规范生产提供可靠服务的行为只能承受无尽的亏损。
一位澳门洗衣业人士,通过走访国内大型洗衣设备生产企业以及山东、陕西、深圳、广州、重庆等地的大中型骨干洗涤企业,汇总内地各项成本制定了下面这张盈亏平衡表。
根据表测算得知,洗衣企业如果按照正常的程序生产企业根本无利可图,是亏损的。要生存怎么办?恶性竞争状况下唯一选项就是恶性降低成本。主要途径就是:
压低设备供应商的价格、压低化料供应商的价格,像酒店一样把压力转嫁给下游企业,结果就是得不到应有的供货质量和必要的售后服务;降低了供货商应该给予的服务品质,让企业的经营埋下隐患,形成恶性的经营循环。
偷工减料,毛巾不洗直接烘干交回客户、床单被套过一遍水就烫平、使用强碱强酸替代正常的洗衣化料、使用冷水洗涤、用氯漂代替彩漂等。通过上述手法可以大幅降低水、电、蒸汽、人工、化料的成本支出。
违法使用禁用的低价能源,非法打井、偷排污水以降低环保投入成本,非法偷税避税不承担社会责任等。
恶性竞争的必然结果就是游客在酒店使用不符合卫生标准的布草,他们花钱在酒店购买的服务必然是存在严重瑕疵的,甚至可能会给自己带来疾病的隐忧。
同时,媒体曝光酒店客服人员使用布草清洁酒店卫生洁具,这是一个毋须争辩的事实。无论是五星级酒店还是普通的小酒店,他们也要严格控制成本面对竞争,每个服务员每天要整理十几间客房,有些甚至更多。尽管酒店的管理制度非常严格,禁止使用酒店布草做清洁工作,但是也绝对做不到对每个服务员的工作都形成有效的监控。这些无形中给洗衣厂带来了成本的增加。
正规洗衣厂可以对住酒店的游客形成最有效的保护屏障。即使布草污染较为严重,但使用正规化料,正常洗涤流程,经他们清洗的布草能保证游客的身体健康,让住店者放心安全。所有这些都必须在合理利润支撑的前提下完成。
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