完全不如某些消极分析所预测,春节后旅游业依旧“十里笑春风”,即将到来的五一节假期中游客出行意向仍然旺盛。身边几乎所有的朋友和同事都在计划五一出行,如果不出意外,五一出行想去的热门景区都将是“人从众”。
但万事开头难,很多人被拦在了第一步:预订酒店。某位因五一订不到预期价位酒店的网友,在社交媒体上分享了一段自己郁闷的心路历程:
给我订个万豪;
怎么也是一个酒店吧;
至少给我一张床位。
人人都说五一假期酒店暴涨,涨的是喜还是忧?
消费者荷包不满,但依旧渴望旅行
摘掉口罩之后,被抑制三年的出行欲望激增。出境游逐步开放,但2023年大部分的旅游还是在国内和亚太地区的周边进行。长沙、南京、西安等城市纷纷被人流挤满,还有因灵魂烧烤三件套出圈的小城淄博也引来了众多游客,可见大家对于旅行的激情不减。
旺盛的市场需求之下,用一个字可以概括五一节订房盛况:贵!
随手都能在网络上截到一堆抱怨房价暴涨的发言,不止一位客人跟我吐槽无力接受酒店价格暴涨,简直逼着他们自带行军床露宿街头。
△网络评论
所有吐槽都指向住宿价位,却并不影响出行的强烈需求。可见,即使经济下行,当代年轻人选择省吃省喝不能省旅游;生活上越有压力,精神上越追求“去有风的地方”。
△由刘亦菲、李现主演的《去有风的地方》热播带火大理游客增长10倍
收益最大化,试探接受上限
酒店拼命溢价的原因,并非真的是一房难求,更可能是酒店收益经理掐指一算,预估五一必须要做个收益最大化。
携程旅行发布五一假日旅游前瞻数据显示,国内游订单已追平2019年,同比增长超7倍;内地出境游预订同比增长超18倍,境外跟团游报名量较4月初增长157%。美团、大众点评的数据则显示,截至4月10日,五一假期国内旅游订单较2019年同期增长约200%,创五年来最高,住宿累计预订量已与2019年4月25日持平。根据中信证券研究分析,预计2023 年五一假期出行需求将呈现阶梯式爆发,终将在暑运实现相较2019 年同期量价齐升。
五一假期就5天,一家酒店房间数量固定不可变,想要做收益最大化,只能拼命地涨价。所以五一出行,记得先订酒店,晚下单一天,就贵一百(开玩笑)。
人力紧张,
每一个满房都是一场大考
春节以后酒店已经迎接了一波离职高峰,满房的每一天都是对酒店运营的一次大考。某酒店行业人力资源部门的知情人士估计,近期酒店行业的人力缺口约15%-20%。大胆预测“某某酒店万元招聘客房部清洁员工”的新闻又将重出江湖。
一些热门城市旅行社的接待量也在五一前提前开始超出正常负荷量,车不够用、师傅不够用、导游不够用,各家都在抢人抢车。
△某旅行社从业者朋友圈
文旅行业急需大量补充人手,求贤若渴地“急招”、“大量招”、“高薪招”。但距离五一假期仅有两周时间,新员工是否能顺利上手操作业务,是一项极大挑战。
如果说价格上涨是试探消费者的接受上限,那么服务下滑就是试探消费者的容忍下限。酒店现在是一脚踏上限,一脚踏下限,在危险的边缘反复试探。