亲子酒店不再是传统酒店上增加一点儿童房型、增加几个儿童游乐空间,这种“伪亲子”概念逐步被市场唾弃。亲子酒店该如何发展,它在酒店行业应该占据一个什么样的地位,是目前行业变革中非常重要的载体。
亲子市场到底有多大?
根据驴妈妈发布的《后疫情时代国内亲子游趋势分析报告》显示,2018年-2020年期间,亲子游以18%、23%、25%的占比在增长,未来每年将保持30%的增速。携程发布的《2022年暑期旅游市场趋势报告》,报告显示7月以来的亲子机票订单量较6月同期增长804%,亲子订单占比较往常平均水平提升了6个百分点。
暑期亲子酒店的订单量恢复至2021年同期80%,同比2019年同期上涨20%。暑期亲子酒店的订单中,75%以上为跨城订单,90%集中在高星酒店。另据艾媒咨询的数据报告,2014年亲子游在线交易规模为67亿,而在2023年预计则突破千亿大关,十年增长了近15倍。
一方面是亲子游的消费量在大增,一方面市场上的供需却出现矛盾。亲子游市场的高需求势必会倒逼亲子供应市场的发展,而作为亲子游重要的一端,亲子酒店的发展也必然是一个重要的板块。
亲子酒店市场的现状
疫情三年,周边游覆盖范围内的酒店民宿“躺赢”,原因是周边游消化了城市出游的大部分客源。近郊游产品的爆火并不是依靠自己自身的产品,而是依靠自身的地缘优势和目前的近郊游大趋势。
后疫情时代,被动躺赢的酒店不可能再维持躺赢的现状。未来的亲子酒店是需要依靠自身的产品和服务来吸引亲子市场的介入,当从被动的选择你,再到有可选择的时候,这些产品一定是先被唾弃的对象。
目前行业内亲子酒店主要以两种方式呈现:一种是拥有自然资源的高端酒店,如海边,湖边,森林草地等,内有游泳池游乐场等儿童设施,但缺乏亲子互动设施。这类酒店数量较少,每个城市有几家,或者集中在三亚,广州长隆等这类自带流量的地区。
第二种就是一些酒店设置了一些所谓的亲子房,儿童房,简单布置,再设置一个小型儿童区,然后就以亲子酒店名义对外宣传。
在以上酒店中,所谓的亲子概念都是围绕儿童做文章,大多为亲子概念上的植入与点缀。其本质和亲子酒店关系都不大,亲子应该是一个整体,既有儿童,又要有父母,形成一个亲子共乐的闭环体系和空间。在大多数亲子度假酒店里,父母扮演的大多还是“保姆”,看护的角色,而非参与,完美体验,没有供父母游乐的项目。仅有一些带泳池,沙滩算是共乐的一种形式吧。
那么对于市场上绝大多数和亲子酒店没有实质关联的酒店该如何“迎娶”亲子这个巨大的市场呢?不是简单的拿几间房买几个小黄鸭或者其他装饰品装饰布置就是亲子酒店,而是需要花心思从顶层来规划亲子酒店的类别。我们不是引导大家将酒店装饰成亲子儿童乐园,而是从基础到软件能真正实现亲子互动游乐的空间,实现酒店的真正蜕变。
亲子酒店需要更加注重家长体验
我们面对的客群已经有巨大的改变,携程报告指出:在2020年亲子市场中,“90后”父母正在逐渐成为主角,占比提升至32%,“80后”父母占比为41%,个性鲜明的“90后”、“80后”父母更愿意带娃出门放飞自我。
当85后、90后群体成为亲子酒店的主力,那势必会改变酒店的供应规则。因为抛开亲子组合,这个年龄段本身就是度假群体的的消费主力,并不会满足在亲子出游中“陪伴者”的角色,而是更偏重自身体验或者亲子组合体验。
那么在这种背景下,亲子酒店不仅需要增加儿童体验,还需要重点关注父母体验。这些父母并不是我们想象中带娃陪伴的角色,亲子度假也不是陪着孩子去度假。毋庸置疑一定是孩子为主,但不能没有父母的角色,不能没有父母的度假体验。
酒店业如何拥抱亲子市场?需要的不仅仅是儿童思维,还是抓住80后、90后这个年轻父母的市场,他们是买单人,他们也有游乐需求,而不是在亲子出游的过程中扮演保姆角色。
在酒店内容设置中,可增加亲子互动,成年人娱乐等空间,通过硬件、软件与服务呈现一个一站式微度假目的地,这是亲子酒店市场发展的必然。要记住,亲子不等于儿童,而是一个家庭的共生,以家庭为单位研究亲子产品才是重中之重!
如何塑造亲子酒店
从规规矩矩做酒店,到天马行空具备创意的思路,都可以在目前酒店业大胆尝试。酒店业需要从根本上重新定位与重置。酒店应该是新的生活方式的载体,而非酒店一个驿站形式。发展到今天,存量酒店是目前最大的痛点,如何盘活用好是需要思考的。
亲子酒店的改造一方面在于硬件,另一方面在于内容软件和活动的环节设计。在酒店内,原来就是吃住现在变成“度假目的地”的延伸。我在酒店内“做什么”成为重要的一环,在酒店内可设置多种供亲子(父母和孩子)自由选择的项目,微观赏,微手工,微度假,微电影等都是可以研发的创意,与社会结合,吸引更多的社会力量参与到活动的建设中来,形成充实而圆满的亲子度假活动市场。
目前开元森泊将乐园植入酒店,成为亲子酒店中一个爆款产品。而老牌一价全包酒店品牌club med更是主打亲子酒店,它的重点不在于硬件的完美,而在于从服务上“解放”父母,让父母也能享受度假空间与时间。
度假酒店有非常好的条件可以无上限设置,主要在于空间,利用环境而呈现,不单单就是一个游泳池,可以结合更多的内容。城市酒店的内容在于微度假体验,我曾经在上海某家酒店看到了一个DIY手工室,成为这个酒店最大的ip。场景设置,沉浸式体验都是当下酒店的热门词语。
亲子酒店不是改造大而全的豪华硬件设备,而是能真正贴合亲子市场设计改造接地气的产品。核心是公共空间的利用和改造,酒店第三空间,第四空间的设计和使用。在传统酒店大堂的设计上,能将互动产品设计进去,就如同城市生活方式酒店一样,酒店大堂不是酒店大堂,可能就是一个茶亭,一个潮流酒馆,在稍不注意的瞬间发现了大堂的功能。
亲子度假酒店就是在原本是大堂的地方成为了一个亲子活动空间,里面增加chick-in/out功能即可,这点可以在城市酒店改造里屡试不爽。
亲子酒店是度假产业的半壁江山
我们总结下来,从消费端来看,消费群体变了,供应端也要改变。85后、90后为主力的父母,需要更好的产品,来适应他们的孩子以及自己的需要。所以对于酒店的配套和环境以及服务有了更多的要求。
其次,亲子酒店的主力方向就是度假酒店,以乡村和城市为模块的乡村度假和城市度假,产品的主打塑造方向都不一样。乡村更加注重环境与自然,城市更加注重体验和视觉。城市酒店需要在有限的空间内发挥度假形态,需要在功能改造和设计上下文章。乡村需要注重田园和自然结合的方式,加大父母的“参与度”与“体验感”。
亲子酒店不等于儿童酒店,亲子酒店需要在“父母+儿童”这个组合概念上下文章,不仅能满足儿童的需要,还要满足父母的需要,更能满足父母+儿童的互动体验。
产品的多样化、个性化是主旋律,酒店一定是一种生活方式的延展,亲子本质上就是一种生活方式酒店的细分领域。另外亲子市场逐步打破季节性的限制,说走就走逐步从90后、00后延申到亲子市场。
从趋势上讲,亲子绝对是未来度假产业的半壁江山,谁抓住了亲子游市场,谁赢得了80后、90后甚至00后父母的心,谁就能获得成功。