8天超长版春节临近,不少酒店将迎来龙年首个出游高峰。旺季到来,如果酒店能够做好接待服务,便能为酒店好评带来快速增长。
前台服务:效率为王
做好排班,提前排房
攻
略
临时服务台
安抚客人情绪
态度友善
02
客房服务:细致耐心
春节礼物
出行关怀
照顾特殊客人
03
其他部门:认真负责
餐厅:加点年味巧思
安保:守护客人安全
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