众所周知,客房是酒店品牌打造中的重要一环,它往往代表着酒店的形象,也是酒店赢得顾客口碑甚至回头客的重要砝码。然而,提升酒店客房服务等级和压缩酒店客房成本又是一对矛盾的因素。那么,怎样做好酒店客房成本管理呢?归根结底,要把握好以下八个字:开源节流,挖潜增效。但是,酒店客房成本管理涉及的部位、人员、环节较多,务必严格管理,避免失控。大体说来,管理者大致要高度重视如下几个方面:
客用品采购管理
客用品的采购是客房经营活动个基础环节,它直接决定着客房服务工作的质量和酒店的效益。在这一环节中,一定要依据量本利的原则,合理、有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间等问题,从而有效避免成本核
总结
当然,客房管理千头万绪,除了以上注意事项,还有许多着力点,管理者也要高度重视,比如客房能源(水、电、气等)的管理、客房备用物品的管理等等。总之,只有不断改进,严抓紧管,才能确实保证酒店客房绿色低碳地运营,让客房产生最高效益。
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