客人入住酒店后,如何让自己的服务被客人看到,并且被客人记住和喜欢,是获得客人主动好评至关重要的一点。
我们将结合多个客房服务实际场景案例,帮助酒店了解如何写好这张留言卡。
尊敬的张女士:
您好!欢迎入住XX酒店。我是本层客房的服务员XX。
因为您是我们尊贵的携程贵宾,所以我特别为您准备了一份欢迎水果,希望您能喜欢。
如您在入住期间中遇到任何问题,欢迎使用客房电话拨打00,联系客房中心,我们将竭力为您做好服务。
——客房服务员 XX
尊敬的贵宾:
您好!欢迎入住XX酒店。本酒店距离上海浦东国际机场仅5公里,并提供浦东机场的接送服务。若您有需要,可提前1天与前台联系预约,以便我们能及时为您服务,感谢您的支持。
——XX酒店
亲爱的贵宾:
您好!欢迎入住XX民宿。时值盛夏,本民宿室外泳池现已开放,所有入住民宿的贵宾可免费使用,欢迎您前往体验。
温馨提醒:
1、开放时间:上午10:00~12:00,下午14:00~20:00;
2、人群要求:泳池仅对1.2米以上人群开放;12岁以下儿童,需家长全程陪同;
3、着装要求:为了您和他人的卫生要求,下水时需穿着泳装,戴好泳帽。
——XX民宿店长 XX
尊敬的客人:
您好!今天下午您外出时我为您打扫了客房,为您替换了干净的浴巾及水杯等物品,并补充了两瓶饮用水。
若您有其他需求,请拨打客房中心/前台电话联系我们,我们将在第一时间为您解决。
——客房服务员 XX
尊敬的客人:
您好!今天打扫房间时发现您有一件放在沙发上的衣服,上面有一些污渍。我们酒店提供免费的洗衣服务,如果您有需要,可以拨打客房中心电话联系我们,我们将上门收取衣物,为您清洗,谢谢。
——客房服务员 XX
尊敬的客人:
您好!今天打扫房间时发现您在使用电脑,所以我为您准备了一张鼠标垫,希望对您有帮助。此外,我们酒店还配备有打印机,若您需要使用,可拨打01与前台了解具体使用事项。
——客房服务员
尊敬的客人:
您好!欢迎入住XX酒店。通过前台登记的信息,我们了解到有一位可爱的小朋友,所以我们特别为他准备了儿童牙刷和毛巾,希望小朋友能喜欢。另外如果您需要加床服务,可以在前台进行申请,我们接到信息后将立即为您提供服务。
——客房服务员
尊敬的客人:
您好!今天打扫时我看到您的桌上放有感冒药,所以我特别为您多准备了2瓶矿泉水。如果不够您可以再联系我们,您有任何需求都可随时联系我们,我们将尽力为您服务。
最后衷心希望注意休息,早日康复。
——客房服务员 XX