客房主管的工作谁能懂

酒店客房主管承担着客房的全部，看起来是一个不起眼的岗位，如果没有客房主管的存在，客房的服务质量、卫生品质、成本把控，其他的方面都不能够得到落实。不管是客房服务员的流失率，还是客房的成就，都与客房主管息息相关。客房主管每一天都在做些什么？她们又需要做些什么？正在经历什么？

查不完的房

现在的客房主管每一天检查客房卫生超过60件往上，也就导致了客房卫生质量普遍下滑。很多人都觉得客房主管能查到一两百间房，其实我们可以算一下时间，员工租一间房多长时间，主管检查一间房用多长时间？房间的标准是什么？

客房主管的目的就是为了检查员工打扫房间的卫生质量标准。员工做一间房至少需要40分钟，如果客房主管检查一间房只需要两分钟的话，那么客房根本就走不完，也就是说，大多数都是走马观花，不管多么专业，也不能够保证质量的安全。正是因为这种情况的存在，才导致客房卫生质量不过关。

现在客房主管大多数检查的房间都超过60间，往上几乎百分之百的时间都在检查客房卫生。如果发现问题，在客房人手不足的情况下，还需要自己去返工，所以导致占用了大量的时间。由于精神压力过大，到最后房间没有查完就草草了事，导致客房卫生质量出现严重问题。

PART.2

做不完的工作

每一天都在拼命的干活，没有任何休息空间。上面不能够做到领导满意，下面不能够做到员工满意。实际上，已经尽心尽力，除了检查客房卫生质量之外，还需要去落实其他的相关细节，比如员工的培训、员工的情绪、客房的其他方方面面，也就是客人的投诉和满意度。

当客房卫生出现问题的时候，客人需要特殊服务的时候，遇到VIP客人的时候，还有就是为了提升客房服务品质，提升个性化服务，客房主管除了出谋划策之外，还需要亲力亲为去把这些事情做到极致，而且还需要为客房成本控制去操心。

同时，客房主管还要面临着一些其他特殊的事情，比如在其他部门需要进行顶岗的时候，客房主管的人员编制不足的时候，需要一直都能，也就是说，在检查客房卫生质量的时候，还需要肩负起其他的工作。大多数客房主管都是女性，所以身体状态有限，因此不能够保证客房质量的完整性。

写在最后

酒店客房主管其实真的很辛苦，上面需要对领导负责，下面需要对员工负责，中间需要对客人负责。因为不光只是整天的工作，现在除了整天的客房工作之外，还需要兼职很多方面的事情，导致本身就不够专业的情况下，做其他的方面儿特别吃力，因此导致了各种情绪。如果这些问题得不到解决，那么客房的卫生质量都是值得考验。

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