酒店客房主管在客房起着至关重要的作用，如果客房主管不专业，工作就无法展开。不是说客房经理、客房服务员能够把事情做好就可以了。在很大程度上，你们所谓那些不重要的东西都是由客房主管进行协调，不然的话，客房就会乱七八糟，很多事情都没办法做好。

一、客房主管应具备的能力

首先，客房主管需要保持专业的知识，在酒店客房相关方面必须懂得如何去安排员工的工作，如何去把控房间的质量，如何去合理的评估工作相关的标准，当员工遇到问题的时候该如何解决，有主见，并不是任何事情都是向上级请示。

有计划，不管是培训计划也好，还是工作计划也好，都需要进行去落实。遇到问题可以去汇报，但是不能够事事都不能够自己做主。比如说，员工闹情绪的时候，员工的房间分配的不公平的时候，公共区域卫生出现问题的时候，这些都需要自己去解决。

在员工工作的过程当中，一定要按照严格的要求去落实。如果员工的卫生做的不到位，并不是说自己就这么点儿权利。很多客房主管都来拿自己的工资说事，觉得自己的能力有限，工资各个方面都不满意，只是一个客房主管，很多事情不应该自己去管，要么就是闹离职。

二、客房主管该做的工作

安排员工的工作量，落实员工的工作计划，监督员工的工作质量，这是客房主管必须要做的事情。同时要负责所辖区域的各种大小事情，比如和各部门的沟通，工程维修的对接，员工培训的安排，还有就是员工工作量的安排，设施设备的维护。

同时，当客房区域出现问题的时候，需要全力配合去解决。遇到客人投诉，遇到有一些比较棘手的问题，还有就是员工在工作当中出现的问题，以及工作质量，其他各部门相互沟通的问题，自己区域的设施设备维护以及成本控制，还有其他合理的工作安排。

自己区域的事情一定要不打折扣的去完成，遇到问题能够自己去解决，能够和大家协商，能够征求大家的意见，能够勤沟通，勤汇报，勤钻研，勤学习。不管在任何情况下，很多事情都能够主动的去解决。解决不了的时候，能够寻求别人的帮助，并不是置之不理。

写在最后：

不管这个客房主管是否合格，首先就能够管理好自己的员工。能够安排好自己的工作，对所辖区域的工作质量进行把关。各种办公软件以及其他的相关表格、培训计划、卫生计划，还有就是领导安排的相关事项，这些都必须能够独立完成。如果这些最基本的事情都做不好的话，那么就不是一名合格的主管。