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在很多人眼里，酒店前台是一个既光鲜亮丽又轻松的工作，其实那完全是一种误解。我也是从酒店前台一步步做起，工作中也遇到很多奇葩的事情，今天来简单的聊聊。

拒绝登记引发暴力

之前看过报道，有客人在办理入住登记的时候，因为对“四实登记”（即实名、实数、实时、实情登记）制度不满，居然对前台女员工大打出手。虽然前台员工很耐心的多次给客人讲解这个是必须要登记的，但客人仍是置若罔闻，并冲进去打骂女前台，引起了很多人的关注。

在酒店，前台被客人打很多人都遇到过。我做前台的时候，有人来询问住客信息，因为这边规定不能随便透露客人信息，来人恼怒抓起装热毛巾的盘子向我砸来，还好我躲得快。

这些事件也让社会对酒店前台的人身安全产生的担忧。

酒店前台上演抓奸大戏

很多酒店前台都遇到过惊心动魄的抓奸大戏。记得某个夜班，一个男子带着一个女子来开房，刚办理完入住，他妻子就带着亲戚一大帮人冲到酒店。在前台碰到正好下来的老公，争吵大戏就在大堂上演了，面对妻子的询问，酒店前台也很为难，不能透露房号，妻子带来的亲戚不仅在酒店前台大闹，还威胁要殴打前台人员。所以前台不仅要具备强大的应变能力，还需要时时刻刻保护好自己。

警察深夜到访的QJ风波

在夜班里，各种奇葩经历更多。某天夜里，一对年轻男女来开房，第二天的退房了，女方突然指控男方QJ，夜里警察打电话过来，要求当天上班的前台员工去做笔录。没办法，随便收拾一下就去了，以后去派出所就成了家常便饭了。也让前台员工对各项规定要求更严了，担心稍有差池就需要自己去担责任了。

奇葩客人毁三观行为

女的抓奸来前台要房号，前台不告诉她，她就发疯砸电脑电话。男的在楼梯拐角偷偷冷眼旁观，女的还要打前台。女的闹了半天走了。男的后来给前台两个送了水果蛋糕零食，还说感谢前台没把房号告诉她老婆。

还有男的违法了来开房，警察过来出示证件要求抓捕那男的，我们配合了（指给门卡），男的家属和老婆来前台闹，说我们随便放警察进来把她老公抓走，我们酒店要负责不听解释要打我们前台，拿水泼前台员工要求还她老公，后来前台又报警把那老婆带走了。

还遇到67岁老头和36岁阿姨开房，两个人大夏天不会开空调开成了热风，穿个裤衩子顶着一身汗骂骂咧咧的下来说我们空调坏了，然后前台上去开空调的时候阿姨穿着情趣服热的头发都被汗水打湿了。

捉奸或者闹事打人都是常事，半夜打前台电话让前台上去陪睡的，和小姐嗯嗯啊啊打电话给前台听响儿的。和同事一起来出差（俩男的）分房，第二天退房避孕套用了一个坚决不承认的......

这些行为不仅让前台人员哭笑不得，更让我们看到了人性的复杂与多样。

最后，我想说，酒店前台虽然是一个充满挑战与机遇的岗位，但也是一个需要自爱与保护的岗位。

希望每一位在酒店前台工作的朋友都能保持一颗平常心，用微笑和热情去迎接每一个挑战。

同时，也希望大家能够尊重每一位前台人员的工作与付出，共同营造一个和谐、美好的社会环境。

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（本文图片来自网络，配图仅作参考，部分内容来源于网络）