中国酒店布草网通过五个案例分享酒店销售技巧，强调服务、应变及把握客户需求对提升业绩、赢得客户忠诚的重要性。
乙酒店的服务逆袭：北京甲酒店因地理位置优越，对满房咨询直接挂断；乙酒店虽位置偏且客满，却帮张先生联系其他酒店并争取优惠价。良好服务为乙酒店树立口碑，带来长期客户，说明优质服务是关键销售力。
超常规服务带来的收获：苏州某酒店 GRO 小宋接到李总复杂接待需求后，积极协调安排接机接站、用餐及客房准备等事宜。周到服务让李总办理铂金会员卡并充值 5 万元，还承诺将酒店作为接待基地，体现超值服务可赢得客户认可与忠诚。
小杜的贴心服务：长沙某酒店大堂副理小杜用德语热情接待德国客人，介绍当地风土人情并记住客人生日。生日当天送花和贺卡，使客人将一周住宿计划改为半年长包房，表明关注客人需求、创造良好消费体验能提升酒店收益。
家庭房的巧妙推荐：小陈发现带小孩客人预订豪华双人间不太合适，便推荐家庭房，详细介绍其优势。客人满意并办理入住，说明员工应具备升级销售意识，根据客人需求推荐合适产品。
联动消费的促成：小陈面对未提前预订但要求按协议价入住的客人，协调经理满足其需求。得知客人未用餐后，推荐优惠套餐和特色菜品，实现联动消费，提升酒店收益，强调酒店员工应熟悉产品政策，灵活应变促进消费
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