唐女士和女儿一起到昆明市五华区人民西路海立方酒店泡温泉。泡完温泉后，唐女士非常口渴，来到水吧台找茶水喝。当看到一个标有“苦荞茶”红色水壶，于是倒出来喝了一大口进肚，才发现不对。

原来，这个水壶里装的是消毒液——“优氯净”，唐女士误将消毒液当成“苦荞茶”喝了。 唐女士说，因喝了消毒液带来很多后遗症，如今事发7个多月了，酒店的态度让她感到非常失望。9月1日，酒店方接受采访说，确实是员工失误，导致消费者误将消毒液当成茶水喝进肚子，酒店一直在积极处理这件事。 酒店方负责人接受采访时说，唐女士确实是来酒店泡温泉的消费者。

当天，酒店员工对水壶消毒时，将消毒液“优氯净”倒进水壶里进行消毒处理后，没有及时将消毒液倒出来，水壶仍然放在水吧台上，导致唐女士误将消毒液当成茶水喝下，确实是工作人员失误造成的。事发后，酒店方及时将唐女士送到就近医院抢救，并垫付了7000余元医疗费，酒店一直在积极处理这件事。因唐女士要求赔偿金额过高，一直没能达成一致意见。如果双方协商无果，唐女士可以走司法程序，法院判决多少，酒店按照法院判决进行赔偿。 

酒店说，疫情期间，酒店经营很困难，但酒店还是愿意赔偿，在最后一次调解中，酒店方愿意赔偿唐女士1.5万元，但对方要求赔偿太高，双方没能达成一致意见，建议唐女士走司法程序。