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被好评“绑架”，哪些因素最影响客人的“心情”？
01月15日 · 2025年
在各大OTA平台上，酒店能拿到4.9以上的高分基本就预示着可以达成令业主和总经理满意的收益。OTA平台的策略还是在好评上放宽限制，引导消费者谨慎给出低评分。以北上广深四个市场为例，能拿到某程4.9的酒店都有自己的“科技与狠活儿”。定价/等级和高分没有必然联系显然，高分与酒店定价等级没有必然联系。大多数人的固有思维中，肯定是价格决定服务，越贵的酒店意味着服务越好，服务好了自然好评就多。然而在服务力短 -
报告发布｜2025年第一季度中国酒店市场景气调查报告
01月15日 · 2025年
本次调查中，酒店市场业绩前景预测部分所呈现的景气指数反映了市场对整体业绩表现的期望值。该指数范围从-150至+150，“-150”表示市场对预期业绩表现非常悲观，“0”表示业绩预期持中立态度，“+150”则表示市场的预期值十分乐观一线市场本季度景气指数延续分化趋势，一线城市间差距有所收窄，而三亚的景气指数则继续呈现探底态势。北京市场本季度的景气指数显著下滑，在一线城市中由首位降至第四，特别是在住宿 -
连锁酒店的高价风只刮了一年
01月14日 · 2025年
同质化竞争愈演愈烈高价酒店风“刮走”了，至少从产品来看是这样。过去六七百一晚的连锁酒店，现在降到“278住三天两晚”“春节元旦不加价”了。不仅卷房价，服务也是“加量不加价”：延迟退房成为标配，会员用券可以“花一天房钱，住两天酒店”；健身房、咖啡厅等也逐渐每家必备，3星的价格能享受5星的服务。从涨价“有恃无恐”到“终于老实了”，原因并不复杂，就是酒店房间卖不动了。数据显示，锦江2024Q2的OCC（ -
OTA佣金过高？官方要出手了
12月30日 · 2024年
在近日召开的全国市场监管工作会议上，市场监管总局表示将加快出台网络交易平台收费行为合规指南，降低平台内商户成本负担，督促平台合理确定收费比例，促进平台经济领域各方主体互利共赢。明年，市场监管总局还将抓紧制定平台规则监督管理办法，依法查处平台规则领域违法行为，整治利用规则破坏公平竞争、侵害平台内商家和消费者合法权益现象，促进平台规则公平透明。关于佣金，酒店积怨已久OTA的兴起，使旅游与酒店行业的分销 -
600亿重金砸下，国内酒店综合体“天花板”被捅破
12月30日 · 2024年
近日，香港置地在内地最大旗舰商业地产项目——西岸中環正式在上海亮相。据悉，文华东方酒店集团已官宣将在此落地2座奢华酒店和1座服务式公寓。而整个项目总投资额预计超过600亿元，创下中国内地有史以来单一地产项目投资纪录，堪称国内最贵酒店综合体。如今，这两座文华东方酒店能成功落地，加上已开业的浦东文华东方酒店，上海也将成为全球拥有文华东方酒店最多的城市。这样一来，文华东方“一城三店”的品牌里程碑将在上海 -
锦江酒店豪掷17.15亿，老铂涛人笑嘻嘻
12月26日 · 2024年
锦江酒店近日宣布，其全资子公司Plateno（铂涛关联公司）将以17.15亿元，收购旗下三个子品牌的少数股东股权。公告显示，Plateno分别向相关方收购其合计所持有的丽枫酒店38% 股权、希岸酒店32.3% 股权以及喆啡酒店38% 股权，交易价格分别为 11.01 亿元、2.90 亿元以及 3.24 亿元。交易完成后，老铂涛人喜提一次丰厚的套现，锦江酒店也将实现对这三个品牌100%的控制权。锦江 -
逸柏酒店集团荣获携程集团2024年度“最佳优质合作伙伴奖”
12月26日 · 2024年
12月18日，逸柏酒店集团受邀作为重要嘉宾参加了在阿联酋阿布扎比举行的2024携程集团全球合作伙伴峰会，并荣获“最佳优质合作伙伴奖”。本次峰会共吸引了超过100个国家和地区的2200多位旅业精英，共襄盛举。逸柏酒店集团与携程集团将以此次获奖为契机，继续深化战略合作，共同提升酒店服务质量，为旅客提供更加优质的住宿体验。逸柏渠道中台负责人—顾总(右三)上台领奖逸柏酒店集团是全球TOP30大型酒店集团， -
酒店前台也是高危行业了？
12月18日 · 2024年
hi,我是Alan，一个深耕酒店民宿多年的文旅人！给大家提供一个专注于文旅领域资讯及个人见解的平台。在很多人眼里，酒店前台是一个既光鲜亮丽又轻松的工作，其实那完全是一种误解。我也是从酒店前台一步步做起，工作中也遇到很多奇葩的事情，今天来简单的聊聊。拒绝登记引发暴力之前看过报道，有客人在办理入住登记的时候，因为对“四实登记”（即实名、实数、实时、实情登记）制度不满，居然对前台女员工大打出手。虽然前台 -
始于住宿，但不止于住宿 — 酒店翻新改造的意义
12月17日 · 2024年
酒店的翻新改造，其实是穿越了时空间的立体思维，是自我生命力及成长力的活态过程，也是多种生态综合运作的系统性工程。对区位和建筑进行评估时，行业可以更加关注「人」的体验。「以人为本」的平台化发展，才是存量时代下的资产价值创造锚点。 -
万豪国际与德胧集团宣布达成 8个合作项目签约
12月16日 · 2024年
万豪国际集团与德胧集团今日共同宣布，继2024年1月开启合作及5月首批3项签约落地后，已总共签约8个项目，其中新晋签约5个项目，稳固推进臻品之选酒店品牌在中国内地发展。通过特许经营和品牌联名合作的新模式，5个新签约项目包括绍兴会稽山风景区的观堂酒店，温州开元名都臻品之选酒店，上饶三清山芳草地臻品之选度假酒店，江阴霞客湾观堂臻品之选酒店，以及长兴南山居开元名都臻品之选度假酒店，将于2025至2026