酒店前台可以消失吗？华住：只要住客需要！

02月24日 · 2025年

这，可能是酒店史上最快的发布会。如果您不想看以下两千字，那请记住这一个数字——“10秒”，如果您好奇具体是什么，请记住这句话：“酒店入住，最快10秒就可以了”。让我们试着回想以下场景：拖着行李箱在凌晨抵达酒店的商旅客，站在旁边等前面的人办理入住，困到哈欠不停；抱着大哭婴儿的年轻父母，在不断安抚孩子焦躁的情绪；面对前台的“嘘寒问暖”手足无措的社恐青年......在酒店行业，传统前台办理入住需要经历排
酒店前台也是高危行业了？

12月18日 · 2024年

hi,我是Alan，一个深耕酒店民宿多年的文旅人！给大家提供一个专注于文旅领域资讯及个人见解的平台。在很多人眼里，酒店前台是一个既光鲜亮丽又轻松的工作，其实那完全是一种误解。我也是从酒店前台一步步做起，工作中也遇到很多奇葩的事情，今天来简单的聊聊。拒绝登记引发暴力之前看过报道，有客人在办理入住登记的时候，因为对“四实登记”（即实名、实数、实时、实情登记）制度不满，居然对前台女员工大打出手。虽然前台
情侣入住酒店，突然闯进了一个陌生男子，找说法时前台笑了

04月26日 · 2023年

女子和男友入住舟山一家酒店，可没想到晚上12点时一陌生男子突然推门而入，这对情侣去找酒店讨说法，却被前台女子嘲笑？酒店方还表示可以赔偿下午茶……近日，网友陈女士发文称自己和男友在浙江舟山入住酒店，晚上12点准备休息时房间被隔壁男子推门而入。此事引发广泛关注，酒店拒绝道歉和退费的做法更是引起热议。　　住酒店遭男子推门进入，酒店：无法退费　　陈女士
情侣入住酒店，突然闯进了一个陌生男子，找说法时前台笑了

04月22日 · 2023年

女子和男友入住舟山一家酒店，可没想到晚上12点时一陌生男子突然推门而入，这对情侣去找酒店讨说法，却被前台女子嘲笑？酒店方还表示可以赔偿下午茶……近日，网友陈女士发文称自己和男友在浙江舟山入住酒店，晚上12点准备休息时房间被隔壁男子推门而入。此事引发广泛关注，酒店拒绝道歉和退费的做法更是引起热议。　　住酒店遭男子推门进入，酒店：无法退费　　陈女士表示，自己和男友于4月15日在酒店办理入住，晚上12时
前台处理投诉的7个沟通技巧

12月31日 · 2022年

遭遇客人投诉，是许多酒店人不得不面对的一项重要工作。面对客人投诉，若处理得当，则有机会扭转局面，避免差评，甚至还有机会因为优秀服务而获得客人的好评。今天我们从案例出发，与您一起探讨处理投诉的7个沟通技巧。案例某房客向大堂副理反映：他在前台开房后，房卡打不开门，在楼层找服务开门，服务员称此房为维修房，不能开门。因客人开房时设置了保密服务。楼层在致电总台询问时没有自报身份，总裁接待员以为是店外客人查询
无前台模式或将成为未来主流：酒店前台会失业吗？

09月07日 · 2022年

酒店用智能科技替代传统的前台，可自由定制服务，为顾客提供更智能安全的多样的选择。但是供应商的技术开发滞后是阻碍发展的硬伤。长久以来，前台都是展现酒店热情好客的窗口之一，当我们一进入酒店，迎接我们的就是前台后面一张张微笑的面孔。然而，随着技术的发展和酒店业的持续变革，前台是继续作为酒店展现奢华和体现关怀的形象，还是会变成死板和过时的符号?  许多行业已经放弃了所谓的“前台”，转而采用更现代

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酒店前台可以消失吗？华住：只要住客需要！

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