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酒店布草网｜为什么酒店总会有人给差评？【收藏分享】
09月14日 · 2024年
在酒店工作的人朋友们，都知道，经常会有一些客人给酒店线上差评，造成酒店好评率下降，OTA宾客之所以热衷于给出差评，大多数因为涉及服务不满意、设施老旧、地理位置偏远以及价格与价值不符等客观因素外，还有一些宾客可能会出于不纯的动机，进行恶意差评。那么，住店宾客为何会怀揣恶意进行差评呢？首先，恶意差评有时源于宾客的报复心理作祟。这类宾客可能因为一些微不足道的小事对酒店心生不满，例如房间朝向不佳、早餐选择 -
酒店布草网｜“宾馆水壶有异物？怎么又是他投诉！”一男子同样伎俩敲诈多家酒店被抓获
09月14日 · 2024年
5月12日8时，市北公安分局宁夏路派出所接到辖区某酒店工作人员报警称：一名男子住宿期间，以在暖热水壶里发现异物为由，要求酒店作出赔偿，双方发生争执。接到报警后，民警立即赶到酒店，男子发现民警到达现场后，神情紧张，眼神躲闪，称酒店不赔偿道歉也可以，并准备离开。见此情景，直觉告诉民警，男子行为可疑，遂将男子带到派出所进行询问。起初男子坚称在酒店热水壶中发现异物，不配合民警的询问。民警通过工作发现，男子 -
酒店布草网｜掌握这些酒店销售技巧，让你在酒店销售的舞台上更加出彩
09月14日 · 2024年
在酒店业的激烈竞争中，每一位从业者都是销售的前线战士。从前台的温馨迎接到客房的细腻布置，每一个细节都蕴含着销售的智慧。但是，真正的销售技巧并不只是微笑和礼貌，它是一门科学，一门艺术，更是一种实战技能。今天，我们将揭开酒店销售技巧的神秘面纱，带你走进那些让顾客心动、让业绩飙升的小秘密。无论你是酒店管理者，还是前线服务人员，掌握这些技巧，都将让你在酒店销售的舞台上更加出彩。案例一：位置偏的酒店生意却好 -
酒店布草网｜酒店宾馆消防安全指南收藏起来!
03月01日 · 2024年
酒店、民宿客栈成为不可或缺的选择在陪伴家人的同时下面的这些安全知识一定要掌握住酒店，这些消防知识你必学！入住宾馆酒店你最在乎什么？舒适？卫生？便捷？…除了以上这些还有一个很容易被房客忽略但是却不能大意的问题：消防安全！入住宾馆酒店，有哪些消防安全常识必须了解？一是要熟悉安全出口位置。二是要了解消防设施。三是注意防火，切忌乱扔烟头、火柴梗，或躺卧在沙发或床上吸烟。四是要掌握逃生自救知识。酒店消防有“ -
酒店布草网｜一电竞酒店多次接待未成年人，还有入住者涉刑事案件！法院判了！
01月05日 · 2024年
据人民法院报消息，近日，河北省石家庄市中级人民法院一审公开宣判全省首例电竞酒店违规接待未成年人入住并为未成年人提供电竞游戏服务的公益诉讼案。法院依法作出判决：禁止被告某酒店违规接待未成年人，并在酒店入口显著位置悬挂未成年人禁入标志；被告某酒店于判决生效之日起三十日内在国家级媒体上公开赔礼道歉。法院经审理查明，某酒店共设有21间客房，房间内均配有电脑、床、洗手间，能同时提供电竞游戏服务和住宿。该酒店 -
酒店布草网｜2023年酒店述职报告参考
12月31日 · 2023年
酒店经理的年终总结，推荐一个范文。年终总结的写作思路：1、你都做了哪些事，简明扼要；2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益；3、通过的工作，你对岗位和工作的认识；4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去 -
中国酒店布草网｜什么样的酒店能打动客人
07月19日 · 2023年
现代人，无论出差，还是度假，无疑在“住”这一方面都倾注了太多的期许，因为这在很大程度上决定了他们的旅行体验。同样的钢筋混凝土建筑，他们希望体验别样的酒店景致和设计，感受酒店经营者的特别用心，源于生活的走心，总是最能打动人。那么作为酒店，如何向您的客人表达出您的用心呢？ 特色豪华，尊崇，自然是很好的，但是千篇一律的奢华却是让客人过目即忘，上海有一家精品酒店LapisCasaBoutique -
中国酒店布草网｜客房卫生屡遭差评？8个关键词一次性搞定！
07月19日 · 2023年
客房清洁一直是大多酒店清洁员头疼的工作，尤其是中高端酒店，细节处理不到位，客人极易不满，质疑酒店卫生，甚至差评，但有些物品清洁过于用力，又会损伤其使用寿命，得不偿失。那么客房清洁中遇到的疑难杂症要怎么处理呢？今天我们给大家总结出实用省力的清洁口诀。清扫前的准备工作1.根据要求换好制服，佩戴名牌，梳理好头发；2.女服务员化淡妆，男服务员不得蓄胡须；3.个人心理和思想的准备：保持愉悦的心情工作（调整好 -
中国酒店布草网｜暑期酒店泳池是高危区域，儿童防溺水，刻不容缓
07月19日 · 2023年
暑假，不少家长都喜欢带孩子去酒店的游泳池游泳，但殊不知由于少数酒店泳池安全设施的缺乏，可能潜藏着意想不到的危险……笔者7月17日入住宣城山屿海亲心谷度假酒店，正值暑期，有很多家长带孩子旅游度假，孩子年龄段大多在16岁以下。在泳池没有正常营业期间，泳池周围没有任何安全提示和围栏，一旦不会游泳的孩童独自前往泳池边玩耍，失足跌入泳池的机率还是存在的。其实笔者也发现有很多酒店泳池在非正常营业的情况下，泳池